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守护锡城中介行业底线 让更多“真房源”重塑行业价值观

2021

10/14

09:30

来源

江南晚报

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  在二手房的市场交易中,房产中介的重要作用不可忽略。但由于种种原因,至今房产中介利用虚假房源吸引客户上门的现象仍屡见不鲜。在这样的环境下,坚守“真房源”成为行业心声。采访中,业内人士纷纷表示,中介行业的规范与进步不能只靠监管,还需靠从业者的自律与自觉,才能带动行业真正进步。

  假房源乱象屡禁不止

  不少人都有过这样的遭遇:看到房产中介公司推荐了一套性价比超高的房屋,动了心,结果实地看房才发现,真实房源价格并不是挂的价格,甚至这套房子已经卖出去了。这时中介就会告诉你,“这套已经出售了,咱看看另一套吧”,而中介推荐的其他房源多是价格高或质量较差。

  未发售却挂在网上销售的房屋信息,过度“美颜”滤镜的房屋图片,一旦预约立即“已售出”的虚假房源,“熟人”中介口中名为底价实则高价的房屋……虚假房源的套路层出不穷。

  行业发展多年,假房源乱象为何屡禁不止?“假房源”这一现象在房地产中介行业已经司空见惯,这与“假房源”信息发布者的动机和利益息息相关。因为经过美化的房屋图片、低于同等条件房源的价格、更高的性价比,以及延长本已成交的优质房源的展示时间是经纪人从线上获得客源的重要手段。但这样做的结果就是,买卖双方与经纪人之间很难建立起真正的信任关系,也不利于房地产市场的健康平稳发展,更是在很大程度上损害了消费者的利益。

  做到“真房源”是一个系统工程

  好在该问题早已受到相关部门的重视。2019年12月,住房和城乡建设部、国家发展和改革委员会等6部门印发了《关于整顿规范住房租赁市场秩序的意见》,要求已备案的房产经纪机构和已开业报告的住房租赁企业及从业人员对外发布房源信息时,应包含房源位置、用途、面积、图片、价格等内容。同一机构的同一房源在同一网络信息平台仅可发布一次,在不同渠道发布的房源信息应当一致,已成交或撤销委托的房源信息应在5个工作日内从各种渠道上撤销。同年,无锡市住建部门也在全市开展住房租赁中介机构乱象整治专项行动。

  “假房源发布起来简单轻松,但要做到真房源是一个系统工程。从技术保障到服务理念,再到规则宣导、奖惩机制等平台机制,都需要庞大的资源支撑,普通的房产经纪服务平台想要凭一己之力,真的很难做到。”业内人士表示,整个房地产市场环境的净化和实现高品质服务驱动的正循环生态,不是一蹴而就的。如何做到真正的“真房源”,才是值得探索的行业命题。

  从业内作业标准来看,真实房源基本可概括为4个方面内容,包括“真实存在”“真实在售”“真实价格”和“真实图片”。记者获悉,在无锡有一家企业始终以行业引领者的姿态,希望以自己的实际行动来影响和带动更多企业自觉加入“真房源”行列,进而推动行业进步,创造更多的社会效益。据悉,从2008年开始,该企业就开始做一件苦事情——楼盘字典。最开始是走街串巷的手工记录,后来用“GPS+相机”记录,再到后来通过VR采集设备储存数据,楼盘字典的团队给每间房屋标记一张包含433个字段信息的“身份证”,这包括户型朝向、周边配套、水电物业费等,还会添加业主喜好、要求的付款方式等。标签越多,房源信息越详细,越有助于买房决策。有了“身份证”就有了真房源。另外,这家企业还利用科技领域为数据的整合做铺垫,让房源的动态管理和及时更新,做到更精准展现每一套房源的真实性。

  引入公众监督与承诺履约机制

  尽管看上去很严格,但这一底线要求却得到了众多品牌的支持。“在基于真房源的平台上给客户匹配房源,经纪人不用再担心房子是不是无效的,客户到访也知道每套房子都是真实有效的,不仅增强了客户对我们的信任度,也让我们对品牌内房源的管控轻松多了。我们越来越意识到,不光消费者需要真房源,行业更需要真房源。”滨湖区一家品牌中介如是说。

  眼下,越来越多的经纪品牌将“真房源”作为自身的价值观与服务底色。“真房源奠定了行业长久发展的基础,是用户、经纪人和经纪品牌三方共赢的核心。”21世纪不动产经纪经理徐海云表示,行业需要用真实让信任回归。在地产中介行业,房源是客户成交的基础,真房源是对客户和业主认真负责任的一种真实体现。为消费者提供真实、可靠的信息,也让行业从业者更有底气。

  引入公众监督与承诺履约机制也是确保真房源重要的一环。去年5月份,该企业发起“2020全民较真计划,呼吁广大用户实时监督平台房源信息,向假房源硬核宣战。如今差不多一年半时间过去了,这家企业还在持续地很较真地向假房源发起“挑战”,最近他们又推出——“全网所有房源假一赔百元不设上限、参与吐槽买房/租房的烦心事还能有机会领取奖品”等等一系列活动。

  (练维维)

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