聚焦群众“急难愁盼”，让“我为群众办实事”在这里落地生根

　　小游园建得好也要管得好，让公交线路更加优化便民，为独居老人开设“家门口”餐厅……党史学习教育开展以来，无锡市梁溪区围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”的总要求，聚焦百姓“急难愁盼”问题，深入基层走访调研，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，把问题清单变成项目清单，让老百姓一件件“烦心事”变成“开心事”“暖心事”。

　　今年，无锡市梁溪区排定95个“我为群众办实事”备选项目库，区领导挂钩项目31个，公布了第一批20个项目清单。目前，各实事项目整体完成度达65%以上。

　　突出问题导向

　　项目征集有广度、有深度

　　“现在是一户一表了，缴费也方便，可以放心用水了。”听松坊33号门前，81岁的邹惠南指着家门口的水表箱开心不已。惠泉山社区工作站副站长谢伯阳介绍，听松坊有5幢楼150户居民，每幢楼只有一个总表，每家轮流抄表结算很麻烦；自来水管道老化生锈，水流也小；小区与惠山古镇共用一个总阀，如遇抢修等突发事件，容易造成小区停水。为切实解决这些问题，社区、物业、水务公司充分征询民意，召开居民座谈会后，最终由水务公司进行一户一表的分管改造施工。

　　面对百姓的诉求，用情用心将这些“关键小事”作为“民生大事”。通过代表委员、信访渠道、12345政府服务热线，梁溪区广泛了解群众诉求，深化细化问题清单，形成实事项目。梁溪区党史学教办实践组组长冯云辰介绍，搜集到居民诉求后，各级部门会在了解整体情况的基础上，统筹规划布局，有步骤、有条理、有计划推进实事项目。

　　梁溪区今年公布的20个“我为群众办实事”项目，涵盖创新驱动产业升级、生态宜居美丽城区、群众需求改善民生、简政放权优质高效、基层善治法制建设等多个方面。今年以来，梁溪对全区130处低洼地区排水设施进行改造，彻底解决老城厢“锅底洼”受淹问题；以京杭运河、梁溪区支浜水质提升为重点，整治61条河道；结合老旧小区宜居住区改造，新增公共活动场所5万余平方米。

　　注重需求导向

　　为民服务有温度、有力度

　　民有所需，我有所为。梁溪迅速将一份份“问题清单”转化为“项目清单”。全区156个社区党组织“百社联动”，广泛组织党员干部进小区、入楼栋、访群众，尤其针对残疾人、老年人、事实孤儿等不同群体，推进残疾人就业基地建设、住房适老化改造、“梦想小屋”打造。围绕群众身边事，梁溪区注重以“小切口”解决“大问题”，已完成67个“开门一件事”微项目。

　　10点40分，一辆电动三轮车开到了惠峰新村195号楼前。车上印有“养老助餐车”“梁溪区山北街道为民办实事民生工程”几行字。工作人员熟练地从车上抬下饭菜，送到一楼的取餐处。“价格实惠，味道也好，主要是方便。”家住190号楼的王守芳说。惠峰社区副主任袁丽芳介绍，通过前期挨家挨户上门走访了解实际需求，开出了舒康助餐中心这一“家门口”餐厅，实施公益性、社会化运作，6月份正式启用，深得老年人喜爱。同时，社区还发挥党员先锋作用，为行动不便的残疾人、老年人送餐上门。

　　从上到下加大办事力度，办好民生“微幸福”，送给百姓“小确幸”。据了解，1-7月，梁溪区共向部门、街道征集“微幸福”民生工程事项158件，均已办理完毕。

　　追求效果导向

　　推动办实事活动常态长效

　　在征集、梳理、解决问题的过程中，梁溪区从上到下也在创新工作方式方法。在金科东方王榭北区1号门口，有一间约2平方米的智能小屋，24小时不打烊，屋内有机器人、自助设备和寄存文件柜，是省内首批上线的社区不打烊便民服务站点。小屋集信息查询、服务预约、业务办理、心理疏导、图文打印等功能于一体。“很方便，省了不少时间。”9月1日一早，着急办事的韩平拿着房产证来到智能小屋打印。广益街道金和社区书记陈瑶介绍，以往居民要办理准生证、社保卡、老龄卡等，要来往社区几次，上班族还要请假办理。如今，在这个小屋就能了解业务办理所需材料，回去一次准备好，还能在此提交材料，后台收到信息后，工作人员会及时取件为其办理。

　　服务群众只有进行时，没有完成时。梁溪区聚焦群众热点难点问题，健全民生改善长效机制，精准发力，深入开展“我为群众办实事”，一件事接着一件事办。据了解，截至目前，梁溪区督办类“微幸福”民生事项完成量全市第一，市民回访满意度100%。其中，宁海里48号楼前空地建造凉亭“微幸福”项目，被选为优秀“微幸福”民生工程项目。

　　“我为群众办实事”是常态化的行动，也是梁溪区努力打造的品牌。记者了解到，梁溪区将持续深化“三联三解”活动，深入推进“我为群众办实事”见行见效。结合省委“两在两同”建新功行动和市委“三强三促”开新局主题活动，下阶段，梁溪区将充分发挥重点项目示范带动效应，建立健全长效运行机制，继续聚焦群众的“急难愁盼”，真真切切增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。（张月）