用好“民情气象站”，营造温馨小气候

　　近日，毛湾家园上线“民情气象站”，居民可以在此反映问题，也可以留下意见和建议。社区则派出12位网格员和10位民情信使，每天三班轮流巡查收集留言条，并分门别类进行处理。“你若安好，便是晴天”。这句话用在民情服务站上恰如其分。社情民意如同天气，用心去体察百姓冷暖，解决群众诉求，才能让群众心情由阴转晴，进而营造温馨和睦的社区小气候。

　　民情气象站架起了社区和居民之间沟通的桥梁。小到一个社区，大到一座城市，要实现高效治理，都离不开有效沟通。在社区里设置一座民情气象站，居民就有了反映问题的新地方、解决问题的新方法，在生活中遇到了烦心事、揪心事，就可以到民情气象站反映，问题也因此能得到更好地解决。对于管理者来说，倾听是为了更好地沟通，更好地提供服务、解决问题。社区治理的效果怎么样，居民最有发言权，多听听居民的意见，多了解他们对社区治理的态度倾向，对改善工作环节、凝聚治理合力、提升社区治理效能都是大有好处的。

　　用好民情气象站，有利于激发社区居民的自治热情，探索更为高效的基层自治模式。社区是居民的家，营造温馨和睦的“家庭”环境，离不开每一位居民的积极参与。民情气象站不只是能反映问题，还可以收集居民的各种建设性意见，这样更能激发居民参与社区治理的积极性，吸纳他们的智慧，进一步增加他们的认同感、归属感。在城市管理中，应更多挖掘民情气象站的价值和潜力，使其真正成为为民解忧、营造社区温馨小气候的“触点”。（王皖杰）