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我为群众办实事丨无锡:人大代表联络站架起“连心桥”,让群众事“件件有回音”

2021

05/09

08:26

来源

无锡日报

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  “我们小区一直是用的水箱,到了夏天,水就有些浑浊。我们就想问,能不能改造成直供水。” 近日,锡惠里小区的朱阿姨来到了无锡市梁溪区政务服务中心,市、区两级人大代表在新设立的“区人大代表联系点”接待了她。据了解,为了让人大代表常态化、面对面地倾听百姓心声,无锡梁溪区在全市范围首创区级人大代表联系点,并于近日开展了第一次代表联系服务群众的接访。

  “联系点”开进政务服务中心

  来到梁溪区政务服务中心,在一楼大厅,就能看到“区政府服务中心人大代表联系点”的指示牌。“来这里办事的群众多,联系点位置显眼,方便他们来访。”梁溪区人大常委会人代联工委主任姚建军说,人大代表们平时都在各自工作岗位上,群众要找他们反映问题“不太容易找到”。街道社区设立 “代表之家”,一定程度上缓解了这一矛盾,但是对于收集群众意见的辐射面还是有限、综合性也不强。

  “现在很方便,遇到需要通过政府推动解决的难事,可以直接找人大代表说。”锡山新村的黄老伯告诉记者,这次来也是反映直供水改造问题的。据了解,联系点会进行定期和不定期的接访,平时则设有联络专员。“这个区级联系点的设立为我们有针对性地开展调查研究,提出高质量的议案建议创造条件。”无锡市人大代表朱龙喜说,在这里,可以近距离掌握政府部门服务群众的工作状态,收集人民群众对政府部门的意见建议。

  搭建好联系群众的“平台”

  除了搭建好联系群众的“平台”,梁溪区还在探索接待方式的转变。“代表接待群众,由‘等待型’向‘主动型’转变,由‘单人接’向‘组团接’转变,由‘无主题’接待向‘有主题’转变。”近日,无锡市人大代表、区人大代表以及住建等相关部门,组团解答群众关心的直供水问题,“很多高层住宅使用直供水有一定难度,居民们不是很了解,接访过程也是答疑过程。”区人大代表钱晓明告诉记者,接访中了解到存在供水问题的小区,他们会安排工作人员上门测压,判断改造可行性。区住建局相关工作人员也表示,会立即联络小区物业,进行小区水箱清洗,以解决群众燃眉之急。

  记者看到,联系点的接访计划已上墙,其中有涉及生态环境治理的、经济结构转型的还有城市更新提升的,安排接访的也是对相关领域较为熟悉和了解的人大代表。

  群众意见“件件有回音”

  “百姓反映的问题、意见,后续如何处理?如何反馈?”记者了解到,为了保证群众意见“件件有回音”,在梳理了群众的诉求和意见建议后,联系点会形成交办函,分类送至相关部门。区人大进行督办,并将处理意见反馈给群众。“对于涉及面广且确有价值的群众意见,成为代表建议线索,引导人大代表在充分调研后提出更具针对性的议案和建议。”姚建军说。

  目前,梁溪区人大已通过设立在基层社区的144个基层联系点,16个代表之家全面落实代表群众联络机制,同时健全人大代表联系群众的意见收集、问题交办直到问题解决反馈的机制,以真正提升百姓满意度,增强群众获得感。(韩玲)

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