承诺空调无噪音,结果三层楼都听得到 消除“噪音源”费用谁埋单？

　　水系统中央空调节能、安装成本低，市民周林（化名）给新家也安装了一部。即将完工时，问题来了：商家承诺空调无噪音，周林试用时却并非如此。为把“噪音源”请出室内，他与商家发生纠纷。近日，在梁溪区消保委调解下，双方和解。

　　起因

　　空调噪音影响生活，业主提出移机

　　调解现场，周林讲述了事情的经过。他家新房是一栋别墅，选择安装水系统中央空调。2019年下半年，他们与城区一家空调安装公司签订施工合同，总费用18万元。去年，该公司派工人入场施工。

　　“在签合同及施工的前后，我们多次问公司方，空调会不会产生噪音，他们都保证说不会有噪音。”周林说，有了对方的承诺，他们放心了，不再过问安装事项。直到前段时间，施工进入尾声，周家人去现场查看时，却发现空调在工作时，水泵声音较大。

　　“按公司的施工方案，水泵安装在负一楼地下室，但我们在二楼卧室，甚至在三楼都能听到水泵工作产生的噪音。”周林夫妇认为，这种噪声会影响到入住后的生活品质，与空调安装公司前期承诺不符。

　　经咨询从事相关行业的朋友后，周林夫妇得知，水泵设备应安装在室外，遂提出“移机”。

　　争议

　　移机费谁来出？双方各执一词

　　对于移机，空调安装公司同意了。经估算后，工作人员报出的移机费用为4.5万元，并表示该费用要周林夫妇支付。

　　这让周林夫妇无法接受。他们认为，移机主要涉及管道费用，经询价，该公司的报价远高出市场价；而且空调安装方案由该公司制作，对方前期也承诺无噪音，如今出现问题，解决费用应由对方承担。

　　在双方多次沟通协商未果的情况，周林夫妇拨打12315求助。

　　对于周林所述的事情经过，涉事公司表示认可。对于噪音及移机费用，公司表示，空调使用中产生的音量是否属于噪音，需要专业鉴定；施工设计方案是经周林夫妇确认过的，现在他们提出移机，费用应由他们承担。此外，4.5万元是施工人员的预估费用，高出实际移机费用，但也不是周林夫妇所询的市场价，“他们咨询的是市场上管道材料的价格，移机涉及工作量较大，需要人工、材料及搬运等综合费用”。

　　调解

　　释疑说理，促当事人当场和解

　　当天，双方争议的两大焦点问题集中在，涉事公司把水泵设备安装在地下室是否有问题；“移机”费用该由谁承担。

　　其中，第一个涉及行业的专业问题，关乎第二个问题的解决方案。对该问题，来自梁溪区消保委成员单位——无锡市家电行业协会的专业人士现场进行解释，水泵设备装在室内还是室外，行业内并无统一规定，是双方协商确定的结果。一般情况下，空调安装中，容易产生噪音类的设备会安装在室外，如安装在室内就需要配备隔音的设备箱，否则，设备工作的声音在封闭空间内传导不出去，反而会起到放大设备本身音量的反效果。

　　第一轮调解中，涉事公司负责人表示，会安装设备箱门降低噪音，但周林夫妇不放心。同时，周林夫妇补充解释，他们并非专业人士，是经与涉事公司反复确认不会产生噪音的情况下才同意该施工方案的，因担心日后生活，他们还是想通过移机来解决源头问题。

　　随后，调解人员从家电安装、法律等方面为双方释疑说明，最终促成双方达成调解协议：涉事公司在双方约定期限内，为周林“移机”；周林夫妇自愿承担其中8000元费用。

　　（记者 刘娟）