引入“1+N”增值服务 专业“管家”进驻老旧小区又有新探索

　　小广告铲掉了、楼道干净整洁了、绿化也靓起来了……今年以来，住在梁溪区新江南花园的居民们惊喜一个接一个，这些变化得益于小区有了专业“管家”。今年，无锡地铁科技公司进驻一批老旧小区，以“家文化”“智能化”探索新的服务模式，提升了老旧小区的“文明指数”和居民的“幸福指数”。26日，记者来到新江南花园，见证了这个老旧小区的“变形记”。

　　变化：小区居民感受“幸福来敲门”

　　走进新江南花园，干净整洁的小区环境让人眼前一亮。居民楼前，一条樱花道横穿而过，正是樱花盛开的时候。风一吹，花瓣便漫天飞舞，就像下了一场樱花雨，成了居民口中“不用去公园，在家门口就能赏樱花”的小确幸。樱花树下划着一排排停车位，车辆整齐有序地停放在路面，新设的电动车集中充电停放点杜绝了过去飞线充电的安全隐患。小区内部的健身场所，不少老人正带着孩子游玩，还有居民在锻炼身体，充满欢歌笑语。

　　“短短一个多月，小区环境变化太大了，进进出出心里也舒坦多了。”家住35号楼的石阿姨说，她在这个小区住了20年，以前小区环境脏乱差，楼道里的很多垃圾都是陈年的，防盗门也年久失修，小区绿化更是没人管理。现在物业公司来了，保安、保洁，加上管理人员有40多人，他们像改造自己家一样改造小区。

　　据了解，新江南花园是一个20年的小区，住着1800户居民。原先小区没有专业物业，而是居民自治形式，管理力量跟不上。前几年，新江南花园在老旧小区改造后实现“硬件”提升，但后续缺少物业管理，常见的“老毛病”很快又复发，居民怨声载道。今年无锡地铁科技公司进驻小区后，停车、绿化、安保等服务才逐步走上正轨。

　　探索：为社区引入“1+N”增值服务

　　随着小区基础服务完善，物业“管家”开始探索管理新模式。无锡地铁科技服务公司总经理助理秦岱介绍，在小区安保、保洁、绿化等服务提升的基础上，计划为社区引入“1+N”增值服务。目前正和街道社区沟通，由街道拿出物业用房，在小区内部增设“无锡地铁便民服务中心”，为居民提供上门家政、维修维保、洗衣理发、报刊阅读等便捷服务。今后，居民足不出户就能享受“刚需”服务。

　　“接下来小区还有新动作”，秦岱介绍，针对小区里老年居民多，地铁科技公司计划开展助老服务试点，以低于市场的价格提供早餐和中餐，居民花上10元左右就能吃到一顿荤素搭配的丰盛午餐。目前这一服务已在惠华新村、五里新村试点运行。根据老年人的生活需求，小区内部还将增设小型便利超市，为老年人提供日常生活用品。还有一系列便民活动已纳入议程，如邀请金融机构进小区开展防诈骗宣传活动，联合城市环境卫生部门在小区开展垃圾分类活动等。

　　截至目前，无锡地铁科技公司先后入驻学前街88号、建设新村、扬名一村、沁园新村等35个老旧小区，实现超过140万平方米面积的服务覆盖，为2万多户居民提供“红色物业”暖心服务，打造老旧小区物业管理提升的“标杆项目”“示范项目”。

　　计划：国有物业进驻老旧小区10月底全覆盖

　　从市住建部门了解到，已统计在册的无物业管理的老旧小区共494个，总面积为1717万平方米，主要为2000年以前建设的房改房小区，目前这些小区主要由街道、社区进行管理。按照计划，今年10月底，这些老旧小区将全面迎来国有物业进驻。

　　国有物业进驻老旧小区后的服务标准和补贴标准一直是市民和物业企业关注的问题。据了解，国有物业进驻后，将以不低于《无锡市普通物业服务等级标准》中的一级标准，获得市政府每月每平方米0.5元的补贴。通过政府补贴，减轻企业负担，实施专业化物业管理，有效提升小区宜居质量。

　　据悉，为达到进驻老旧小区后的整治改造长效管理，国有物业将通过良好的物业管理服务，积极引导业主承担一部分物业费，逐步提升业主物业服务消费意识。对于业主缴纳的物业服务费将单独建账，专项用于3年后小区物业管理，并给予物业服务企业信用激励加分。

　　（晚报记者 蔡佳 实习生 王淼蓉/文、摄）