“颜值消费”里藏的两个“雷区”请你当心 美容院能预防心脏病？罚！

　　本期“3·15专题”，我们聚焦与美容相关的消费问题。

　　近年来，美容市场上的消费项目早已不再局限于传统的基础护肤类，“热玛吉”“线雕”等医疗美容项目正在流行。在美容消费热的当下，美容行业乱象也逐渐凸显，虚假宣传就是较常见的一种。滨湖区市场监督管理局办理的一起美容消费领域的案件中，涉案美容院甚至自吹有预防心脏病等功效。

　　【案例】

　　自吹能预防心脏病

　　美容机构吃“罚单”

　　去年6月，滨湖区市场监督管理局、卫健委对辖区美容类机构联合开展专项整治行动。

　　期间，执法人员发现，辖区一家美容院的宣传册及店内摆放的宣传展板上，含有“预防各脏腑疾病、乳腺、妇科疾病，三高、心脑血管问题；改善胸闷胸痛、乳腺增生、宫寒、生殖等妇科问题，同时预防心脏病、高血压等心脑血管问题；改善老寒腿、关节炎、静脉曲张等问题”的宣传内容。

　　对于上述宣传用语，涉事美容院负责人无法提供相应依据。经进一步调查，涉及上述宣传的宣传册和展板系店内员工自行搜集、整理、编辑后，委托其他公司制作而成。

　　鉴于涉案美容院的行为违反相关法律规定，构成虚假宣传，滨湖区市场监督管理局依法责令其停止违法行为，对其处以罚款1万元的行政处罚。

　　【说法】

　　美容消费两“雷区”：

　　预付式消费、虚假宣传

　　据了解，虚假宣传是美容消费领域较为常见的问题之一，也是引发消费纠纷一大“顽疾”。滨湖区消委会统计数据显示，近年来，该区美容美发类消费投诉量总体呈逐年上升趋势。其中，2020年，滨湖区消委会共接到涉美容美发类消费投诉320件，同比增长了约28%，约占该年度消费投诉总量的5%，消费者反映的问题主要集中在两大方面——预付式消费、广告宣传。

　　“预付式消费方面，部分美容美发机构前期为留住顾客，推出充值卡等预付式消费模式，后期因经营不善出现歇业、变更地址等情况，提前终止服务或服务打折扣，给消费者造成经济损失。”滨湖区消委会负责人解释，在广告宣传方面，部分经营者利用消费者爱美的心理，对产品或服务项目进行了夸大、虚假宣传，给消费者造成误导，引发消费纠纷。此外，使用假冒伪劣产品也是个别美容美发机构存在的问题。

　　该负责人提醒，消费者在选择美容机构时，要注意查看美容机构的经营范围和相关资质，注意区分其是生活美容机构还是医疗美容机构。如需进行注射胶原蛋白等医美项目消费，一定要选择取得相应资质的医疗美容机构。在消费时，要保持理性，切莫轻信美容机构工作人员推销及店内广告宣传而盲目消费，应对相关广告等宣传内容通过拍照等方式留证，以便日后发生纠纷时能提供有效维权证据。需要特别提醒的是，对于美容机构使用的化妆品，消费者要留心检查其中文标识、使用说明书、注意事项等内容，以免购买到“三无产品”，损害自身健康。

　　（刘娟）