【大国小鲜@基层之治】"微路长"打通城市管理"神经末梢"，提升百姓幸福感

　　早上8时，无锡市惠山区钱桥大街“微路长”章浩和陈凯像往常一样驾车开始一天的巡查。车辆还未发动，微信群里就传来商家反映自家门口车辆乱停的照片。收到信息，章浩很快联系到车主。从接到举报到纠正违规停车，只用了不到半个小时。

　　以路段为单位，建立“城管+商户”微信群，由城管队员担任“微路长”，商户为“路员”，正是钱桥街道从今年3月开始推进的微路长制。据了解，在“路长制”的基础上创新推出“微路长”管理模式，是“非接触性”执法的延伸，通过“微路长”架起城管部门与沿街商户的沟通桥梁，实现商户与城管零距离交流沟通。

　　钱桥大街是钱桥街道主干道，东起钱威路，西至钱桥大道,全长约2.29公里, 共有4条支路；有大型商业综合体3家；商铺375家，银行5家，学校2所。在车辆密集的钱桥果色花香菜场，汽车整整齐齐停靠在路面划定的停车位上。之前，来买菜的居民随意停放车辆，给附近居民出行带来很大困扰。家住盛世翡翠苑的吴阿姨说起微路长连竖大拇指：“以前开车从小区出来经常会被堵住，现在路面通畅多了。”

　　“堰玉路、青城路、锦绣路……我们以前洲街道七纵六横一共13条主次干道为网格，挂出‘精细化管理网格作战图’，每条道路都配备城管中队、城管办和环卫3名‘微路长’，有机结合、相互联动。”前洲街道办事处副主任刘军介绍，该街道将城市精细化管理的所有要素纳入工作范围，确保每一条道路、每一个停车位，甚至每一根路灯杆都有专人负责，通过定人定岗实现责任到人，形成长效管理机制，精准提升市容市貌。

　　在推行“微路长”管理模式的同时，前洲街道还建立了以路段为单位的“城管+商户”微信群，由商户担任“路员”，利用微信群传递法律法规、文字、图片、视频等信息，广大商户都能将路段上发生的市容问题照片随时上传，做到立即定位、相互监督、快速处理、及时反馈，全面提高城市管理工作效能。“在城市管理过程中，如果出现商家不配合，并屡教不改的情况，我们将通过拍照取证、执法记录仪全程记录等现代科技手段，开展‘非接触性执法’，同时将‘路员’列入‘黑名单’。”前洲城管中队队员说。

　　除了治堵，微信群还成了街道上的“百事通”。两个月前，临近子夜时分，微信群里突然弹出一条走失学生的消息。原来是洛社初级中学的学生和家人闹矛盾后离家出走，流落在路员帅强敏的店门口。收到路员的消息后，“微路长”立即将照片发布到群里，很快就联系到孩子的家长，一场意外顺利化解。平时，“微路长”还会在微信群里分享城市管理方面的最新法律法规知识，路员们也把微信群作为反映问题、交流互动的平台。

　　今年8月，钱桥大街成功创建为市级示范道路。近日，无锡市发布“停车管理”项目第三批“红榜”，钱桥大街（钱威路-钱桥大道）榜上有名。“微路长”上岗，“堵途”变通途，成了钱桥街道实施微路长制后的真实写照。