【大国小鲜@基层之治】聚众人之智破民生难题，无锡"有事好商量"协商议事用"共识"推进民生改善

　　小游园怎么改建、停车秩序如何规范、垃圾分类从何入手……看似一件件不起眼的小事，却是基层社会管理中常常遇到又让人头痛的“麻烦事”，解决起来并不轻松。无锡市梁溪区广益街道政协工委依托“有事好商量”协商议事室，将18位区政协委员分别派驻到11个社区，围绕民生热点汇集社情民意，针对涉及居民群众切身利益的各类难点热点问题开展协商议事，收到了明显成效。

　　美丽家园众人设计

　　广益佳苑广丰安置房小区已建成10多年，基础设施日益老化，居民对小区环境提升的呼声也越来越高。今年，社区小游园的改造提上了议事日程，但大家对如何改造却看法不一。居民陈霞珍说，这片安置小区的居民原本住在老村巷中，家里“地方大”，不少人喜欢摆花草。然而搬进安置房后，没有了种花种草的地方，心里总觉得少了什么。这次听说小游园要改建，几个种花能手一商量，托她来反映反映，希望能开辟一片“花圃”，让他们发挥特长。

　　“小游园是为大家服务的，设计上要充分听取大家的意见。”广丰社区党总支书记、区政协委员杨建安说，社区“有事好商量”协商议事室就这个议题召开了多次协商议事会，设计方案几易其稿，最终拿出了一个大多数人认可的改造图纸，不但有一个花圃，还有休息长廊、健身设施等，功能十分齐全。如今在广益街道，像这样依托“有事好商量”协商议事平台、由众人“商量着办”的民生工程越来越多。街道建设管理部负责人蔡毅介绍，该街道正在实施改造提升的6个小游园项目，全部都经过社区协商议事室广泛征集居民意见，每个小游园都有自己的特色。

　　棘手难题齐心化解

　　广益汽配城是无锡市规模较大的汽车零部件集散、美容快修、配套服务市场，总面积约15万平方米，内有12个专业市场。由于历史原因，广益汽配城没有统一的物业及商业管理公司，存在经营管理无序、安全隐患突出、基础设施老化等诸多问题。梁溪区政协委员奚亚君曾多次与政协委员、相关管理部门一起到这里调研，寻找解决汽配城管理问题的方法。他说，汽配城的“脏乱差”既有硬件设施方面的因素，也有管理不到位的原因，需要多方共同形成合力才能得到根本改善。为此，广益街道政协工委组织奚亚君等政协委员、街道相关负责人、汽配行业协会负责人、业主代表等，多次开展现场协商，拿出了一个包括基础设施改造、引入物业公司、加强公共管理等措施的整治方案，使汽配城的面貌得到初步改善。

　　基层社区管理中遇到的许多棘手难题，由于牵涉多方利益，或者处于多个部门管理的“盲区”，往往解决起来十分困难。相关负责人说，“有事好商量”协商议事平台，利用政协委员联系广泛、立场公允、威信较高的优势，通过广泛开展协商凝聚共识，使问题解决起来更加“顺手”。广益街道政协工委近期开展协商议事的12个议题中，有一半以上涉及群众反映强烈、解决难度较大的问题，通过协商取得共识后，都不同程度得到化解。

　　精细管理集思广益

　　城市精细化管理旨在提升市民生活品质，而推进精细化管理必须重视细节，这离不开每个市民的积极参与和配合。金科东方王榭小区是一个规模较大的商品房小区，现有居民1100多户。为了进一步改善小区环境、提升居民生活品质，今年9月，社区“有事好商量”协商议事室决定把推进垃圾分类作为重点议题，请大家一起出主意、想办法。社区党总支与驻点的政协委员金驿衡、蒋佳争多方召集党员代表、居民代表和广益街道综合行政执法局、物业公司、垃圾分类公司负责人，就金科东方王榭小区垃圾桶设置的科学性、监管的规范性、资源回收的便捷性等开展协商，最后决定设置3个垃圾分类投放点，并制定了详细的宣传、指导、收集、运送方案，如今该小区的垃圾分类工作正在稳步推进。

　　通过凝聚大家的智慧，广益街道各社区的服务水平不断提升，城市管理也越来越精细。莫家庄社区经过广泛协商，对居民反映强烈的广吉路、广祥路、广和路管理混乱、环境脏乱问题拿出了根治的“药方”；银仁御墅花园小区东门外的广桐路，乱停车现象一度十分严重，200多米的路上每天违停车辆达120余辆。社区“有事好商量”协商议事室就此开展协商后，收集到各方“金点子”20多个，从中筛选出最佳解决方案，使广桐路的违停现象得到根本扭转。（赵晖）