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用心用情帮老年人跨过“数字鸿沟”

2020

10/20

14:08

来源

无锡日报

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  近日,我市因网友晒出的一张图被包括央视在内的国内众多媒体点赞,无锡火车站为没有智能手机、无法出示健康码的老年旅客,开辟了一个专门通道,这项暖心行动也受到无数网友表扬。而就在不久前,大连一地铁站内,一老人乘地铁时因无健康码受阻。工作人员多次强调让老人出示健康码,老人反复询问:“什么是健康码?”双方争执不下。此事引起网友广泛热议。

  这些事件之所以引发网友的广泛关注,究其原因是其背后隐藏着一个普遍性问题,那就是在移动互联网时代,一些不会使用智能手机或者虽然有智能手机但却不懂得一些复杂操作的老年人,面对“数字鸿沟”无法有效享受互联网给生活带来的便利。

  协助老人跨过互联网时代的“数字鸿沟”,首要的力量依然是家庭,年轻一代尤其是子女,要主动承担起帮助老人使用互联网、学习智能设备和现代生活方式的职责。当平日节俭的爷爷奶奶用支付宝线下付款买菜获得了优惠、用微信语音和远方的亲戚说上话、用跑腿服务买到了想用的药后,他们也自然会喜爱上“新潮”的互联网生活。

  社会理应想尽办法创造条件,让老年群体也能跟上技术的浪潮,而非被数字生活“边缘化”。如今,一些手机APP采用了调节字体大小、语音阅读等改进方法,但专门适用于老年人使用的智能手机、软件应用还是不足,深层次原因是商业利益驱动力不足,政府要加强支持引导,鼓励企业开发适合老年人使用的智能应用和服务。

  建设更有温度的人文之城,离不开对每个人的人文关怀,政府要立好政策风向标,通过多种手段优化公共服务,满足老年人群体的需求。年初疫情防控期间,我市多个社区为辖区孤寡老人主动办理纸质锡康码,让老人出行随身携带,方便又安全。钱桥街道一些社区针对老年人不会熟练使用手机的现状,为老人专门开展网购、拍照、防诈骗等学习讲座,深受老年朋友的欢迎。鼓励和支持更多老年人进入移动生活,让老年人“触电”“触网”,也是丰富老年人精神生活和提升他们生活质量的重要手段。

  社会老龄化程度日渐加深,善待老年人体现着一个城市的温度和整个社会的温情,也是建设文明城市的一个重要内容。政府、社会以及家庭要多一点耐心,多一点细心,多一点关心,让老年人尽量跟上新时代的步伐,在社会快速发展中享受到美好生活。

  (毕世科 惠山区钱桥街道党政办)

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