部门政策指导 社区积极配合 商住楼老人解了“烦心事”

　　记者一次走基层采访，听到一位老人聊起“烦心事”：申请办理居家养老援助服务，因居住地未落户籍受阻。日前，经市民政局第一时间提供政策指导服务，在社区积极配合下，这桩“烦心事”得到圆满解决。

　　今年80周岁的杜先生原先住在梁溪区的新江南花园小区，两年前搬到新吴区颐泽园小区养老。颐泽园属于商住楼性质，目前居民户籍还无法迁入。今年5月，他接到户籍所在地的新江南社区的电话通知，年满80周岁可以去居住地社区申请居家养老援助服务了。

　　无奈好事多磨。杜先生向颐泽园属地的观湖社区咨询，得到的答复却是：户籍没迁过来的老人，还是要向户籍所在地社区申请。他又询问新江南社区，社区工作人员称实际居住地社区也可申请。

　　居家养老服务究竟向哪里申请？记者为此咨询了市民政局。该局养老服务处负责人介绍，居家养老援助服务是无锡市采取政府购买服务的方式，为特定的居家老年人提供生活照料等多种形式的养老服务。2014年居家养老援助服务刚推出时，确实只能向户籍所在地社区申请。随着老人和子女居住或搬入子女购置的新房养老现象越来越多，其实际居住地和户籍所在地经常不一致。为方便老人少跑路，从2018年开始，改为户籍所在地或实际居住地社区都可以申请。该负责人说，变化后的政策在《无锡市市区居家养老援助服务实施办法》有明确规定。按照新政策，杜先生不用再跑上10多公里回新江南社区，在观湖社区就能直接申请居家养老援助服务了。

　　好政策需落地、落实，才能让百姓真正感受到温度。在市民政局提供的政策支持与指导下，记者陪同杜先生来到观湖社区，出示相关文件，工作人员看到“实际居住地社区可以申请”的规定后，立即接受了杜先生的申请。

　　观湖社区相关负责人表示：“民生无小事。此事给基层工作人员上了生动一课，必须及时认真学习法律法规，根据应办尽办的原则，为符合条件的老人都申请到居家养老援助服务。与此同时，社区将加强业务培训，把为百姓办事的心意转化为业务能力，把事情办到实处。”

　　目前，杜先生的申请已经正式通过。颐泽园小区有多位老人向观湖社区成功申请了居家养老援助，享受到了相关服务。

　　（殷星欢）