加盟连锁经营7个月接报投诉70人次 违规特许经营可罚50万元

　　随着加盟连锁经营模式的普及，选择一个好项目加盟成为不少创业者的选择。但在选择项目的过程中，由于信息不对称、法律意识淡薄等原因导致白白搭进加盟费的例子也不少。记者日前从市商务局获悉，今年1—7月该部门已接到相关举报投诉近70人次，是去年全年的6倍，矛头直指加盟经营的授权者。

　　“对方称签订合同后，就有相应的运营指导，每月也会提供新品，但等到我真正开始运营后发现，事先承诺的内容都没有。”雷先生（化名）很后悔加盟了无锡某品牌咖啡店。在投诉虚假宣传后雷先生又发现，这家公司并没有在商务部门进行商业特许经营备案，随即向商务部门举报。

　　商业特许经营，就是通常说的加盟。以前鲜有人关注，2016年至2018年三年间商务部门接到投诉举报仅5人次，去年开始有所增加，全年接报10人次，今年更甚，半年里接报就达60人次。目前投诉举报主要是因为特许经营企业存在违规操作行为，加盟商希望退回加盟费。

　　“在接报案件中，也有一些被投诉举报的特许经营企业本身经营资质良好，但由于不熟悉经营条例，未按规定进行商业特许经营活动，而被加盟商质疑。”市商务局商务综合行政执法支队负责人解释，根据《商业特许经营管理条例》的相关规定，特许经营企业需同时满足三个条件：申请企业必须向商务主管部门备案；个人不得作为特许人从事特许经营活动；拥有2家直营店且经营时间超过1年。

　　前不久就有一位经营者以“叫了只鸡”品牌不符合“两店一年”的特许经营条件，对无锡德尊餐饮管理有限公司进行举报，认为其违规开展商业特许经营活动。最终，商务部门按照《商业特许经营管理条例》，责令德尊公司整改，并处罚金10万元。

　　据了解，所有办理了商业特许经营备案的企业都可以在商务部商业特许经营信息管理平台上查询到。未进行商业特许经营备案的企业，一经查出从事特许经营活动，由商业主管部门责令改正，没收违法所得，处10万元以上50万元以下的罚款，并予以公告。

　　商务部门人士建议，加盟商在与特许经营企业签订合同前，最好能找专业律师查看合同，避免因商标权或是特许经营资质出现纠纷。同时，签订特许经营合同应当具备冷静期，在冷静期内被特许人可单方面解除合同。 （祝雯隽、见习记者 周岚婷）