退休女职工姚丽珍从事志愿服务18年

　　带领志愿者清扫楼道、整理地下车库垃圾、看望困难居民……说起前进花园社区272号的姚丽珍，附近的居民都会竖起大拇指。2002年退休后，从前进村的居民小组长，到姝丽爱心守护队的负责人，18年来，她一直致力于服务周边居民，先后获得新区老有所为先进个人、无锡市互助服务积极分子、江溪街道优秀巾帼志愿者等一系列荣誉。

　　做志愿服务是她最大的心愿

　　每天早晨五点起床，五点半遛狗，六点打扫所住楼栋的电梯、清扫楼道，然后吃早饭、买菜。下午在社区里转悠，看到问题就用手机拍下来，需要物业解决的发送给物业，需要社区解决的发送给社区，剩下的自己想办法解决。这就是姚阿姨每天的日常。

　　今年70岁的姚阿姨头发早已花白，但说起话、做起事来依旧精神十足。在姝丽爱心守护队的活动室里，记者见到她桌上摆放着整齐的资料，这些都是姝丽爱心守护队的日常活动归档。在资料的最上方，是她前段时间写的《给社区工作人员的一封信》。“因为看到疫情期间，社区工作人员一直奋战在一线，放弃了很多休息的时间，就写了这封信，希望可以为他们加油鼓劲。”姚阿姨一边笑一边给记者讲述。

　　“做志愿服务是我退休以来最大的心愿。我觉得社会要和谐、居民生活要提高，势必要有无私奉献的人站出来。”姚阿姨回忆，2002年退休后，她看到周边很多地方都陆陆续续出现了志愿者的身影，于是申请成为了前进村的居民小组长，平日里主要帮助村里打扫卫生、调解邻里纠纷等等。

　　2008年搬到了前进花园后，姚阿姨就成了前进花园社区的居民小组长之一。自那以后， 272号的居民每天都可以看到有一个并不高大的身影在清扫楼道、擦扶手、擦电梯。“当时就是想要尽自己的微薄之力帮社区做一点小事，从我做起，影响大家。”姚阿姨用粉笔写了楼道公约，挂在272号楼道里，呼吁整个楼道和睦相处，爱护环境。时间久了，居民们也被这位老人打动，随地吐痰的人没了，随手扔垃圾的人少了，大家都自觉地遵守公约内容，共同爱护楼道环境。

　　组建女性志愿服务团队

　　到了2012年，姚阿姨萌生了一个念头，个人的力量毕竟有限，那能不能带动更多居民参与到环境打扫中来呢？于是，姚阿姨决定组建一个女性志愿服务团队，在社区内开展环保志愿服务。2012年3月，由姚阿姨牵头，4个志愿者率先加入，共同成立了社区首支女性服务团队——“姝丽”爱心守护队。“‘姝丽’是古代美丽勤劳女子的代称，以此为团队名，表示团队是一支纯粹由社区女性志愿者自发组成的巾帼志愿者组织。”姚阿姨这样解释道。

　　从2012年成立初期的5名成员，到2014年的15名成员，如今姝丽爱心守护队的成员已经发展至25名成员，平均年龄在62岁左右。团队主要开展志愿环保、调解邻里矛盾、楼道清洁、走访困难居民等活动。

　　所有成员每年每人拿出几百元人民币放在一起，用来探望孤寡老人、贫困家庭。现在，团队还建立了例会制度、值班制度和档案管理规范，一步一步走上正轨。

　　在姚阿姨整理好的档案里，记者看到了姝丽爱心守护队多年来所奉献的一次次爱心。居民患重病感到绝望时，志愿者前往她的家中安慰、鼓励；居民做完手术行动不便，家人又要上班时，志愿者每月抽时间去看望，搀扶她走路，陪她聊天；居民的孩子被发现脑瘫，经济困难时，志愿者带着捐款、衣物上门探望……身患脑瘫的小女孩搬走时志愿者们都很不舍，从知道消息到女孩搬家的3年多里，志愿者们常常上门看望她，是曾经陪伴最久的孩子。

　　希望带领团队服务更多人

　　前进花园社区社工尤淼淼告诉记者，姚阿姨是一名全能社工，志愿者招募、活动策划、活动举办等很多事项，姚阿姨都一手负责，不需要社区操一点心，只要在她需要的时候提供一些帮助就行。

　　尤淼淼表示，因为居民更了解居民，所以近年来社区也十分鼓励居民自治，而姝丽爱心守护队就是一个百分百的居民自治团队。社区刚刚成立时，居民认可度并不高，但随着这么多年来自身的努力，以及越来越多志愿者团队的付出，社区居民对社区的认可度也在不断增加。

　　而越来越多的志愿者队伍离不开姝丽爱心守护队的辐射。“比如我们现在还有一个善小志愿者团队的负责人就是姝丽爱心守护队的队员，也是因为加入了爱心守护队让她找到了方向成立了新的善小志愿者团队去更有针对性地帮助居民。”

　　“今年我们最重要的目的就是以点带面做好环保护绿行动，着重关注社区里的乱种植、乱牵挂、高空抛物、白色污染乱扔等问题，以点带面改善社区环境。”未来，姚阿姨希望能带领团队走出社区，服务更多的人。（记者 张颖）