金匮街道让政务服务更暖心

　　为全面深化行政审批改革，努力提高政务服务群众满意度，11月，梁溪区金匮街道行政服务中心设立“益家亲”志愿服务岗，开展办事引导、业务咨询等服务，为办事群众提供更高效、优质且人性化的服务。

　　以“建设一流团队、创建一流中心、实现一流管理、打造一流服务”为目标，金匮街道行政服务中心抽调8名窗口工作人员，在服务大厅设立“益家亲”志愿服务岗。服务岗工作人员秉承“服务不中断、服务不打烊、服务零距离、服务更优质”的服务承诺，为居民提供各类政务服务，不仅解决了服务群众“最后一公里”问题，给群众带来满满的获得感，也让整个社会变得更加温暖。

　　 　在社保卡办理窗口前，五星家园二社区居民刘先生从工作人员手中接过自己的社保卡连声称谢：“非常感谢你们中午休息时间还热情接待我，为我办理业务，行政服务中心志愿岗服务值得点赞。”原来刘先生由于工作原因，无法在工作时间前来办理社保业务，看到小区微信群里有人表扬街道行政服务中心设立了志愿服务岗，可以提供延时服务，就电话预约后选择了非工作时间前来办理。事后，他称赞说：“现在办事真是太方便了，这些服务非常贴心，真正是为民办好事。”

　　“金匮街道行政服务中心工作人员很热情，我很满意。”“退管窗口的小周同志为我细致解答，退休关系很快就转到社区，对我很关心，非常感动……”翻开街道行政服务中心意见簿， 写满了前来办事群众写下的评语，字里行间都是对中心工作人员的认可与赞许。（王希哲）